شرایط و قوانین استفاده
آخرین بهروزرسانی: ۱۳ بهمن ۱۴۰۰
به دتال خوش آمدید. این شرایط و قوانین استفاده («شرایط») دسترسی و استفاده شما از اپلیکیشن موبایل، وبسایت و خدمات مرتبط دتال (که در مجموع «سرویس» نامیده میشوند) را تنظیم میکنند. با دانلود، نصب یا استفاده از سرویس، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام میکنید.
اگر با این شرایط موافق نیستید، حق دسترسی یا استفاده از سرویس را ندارید. لطفاً قبل از ثبت هرگونه سفارش، آنها را با دقت مطالعه کنید.
تعاریف
- «شرکت» (همچنین به عنوان «دتال»، «ما» یا «ما» شناخته میشود) به اپراتور پلتفرم دتال اشاره دارد.
- «کاربر» (همچنین به عنوان «شما») به هر فردی اشاره دارد که به سرویس دسترسی پیدا میکند یا از آن استفاده میکند، چه به عنوان مشتری، فروشگاه همکار یا پیک.
- «همکار» به هر رستوران، سوپرمارکت یا فروشگاه خردهفروشی اشاره دارد که محصولات یا منوی خود را در پلتفرم دتال ارائه میدهد.
- «سفارش» به درخواستی اشاره دارد که توسط کاربر از طریق سرویس برای خرید غذا، مواد غذایی یا سایر محصولات از یک همکار ثبت میشود.
- «پیک» به فردی اشاره دارد که سفارشات را از طرف دتال تحویل میگیرد و به مقصد میرساند.
- «محتوا» به متن، تصاویر، عکس، صدا، ویدئو و تمام اشکال دیگر داده یا ارتباط که در سرویس ارسال یا منتشر میشوند اشاره دارد.
شرایط استفاده
شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید تا بتوانید حساب کاربری ایجاد کنید و از سرویس استفاده کنید. با استفاده از سرویس، شما تأیید میکنید که این شرط سنی را دارا هستید.
شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود حساب کاربری خود و تمام فعالیتهایی که تحت حساب شما انجام میشود هستید.
ثبتنام حساب کاربری
برای ثبت سفارش از طریق دتال، باید با ارائه یک شماره تلفن معتبر و سایر اطلاعات مورد نیاز، یک حساب کاربری ایجاد کنید. شما متعهد میشوید که اطلاعات دقیق، بهروز و کامل ارائه دهید.
ما حق داریم در صورتی که اطلاعات ارائهشده نادرست، گمراهکننده یا ناقض این شرایط باشد، حساب شما را تعلیق یا مسدود کنیم.
استفاده از سرویس
دتال یک پلتفرم آنلاین است که کاربران را به فروشگاههای همکار برای سفارش غذا و مواد غذایی متصل میکند و تحویل سفارشات از طریق شبکه پیکهای ما انجام میشود. ما به عنوان واسطه بین کاربران و همکاران عمل میکنیم.
ما تضمین نمیکنیم که سرویس در تمام اوقات در دسترس باشد. ما ممکن است هر بخشی از سرویس را در هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر دهیم، متوقف کنیم یا حذف کنیم.
شما موافقت میکنید که از سرویس فقط برای اهداف قانونی و مطابق با تمام قوانین و مقررات حاکم استفاده کنید.
سفارشات و پرداخت
هنگامی که از طریق سرویس سفارش ثبت میکنید، پیشنهاد خرید محصولات از همکار انتخابشده را ارائه میدهید. سفارش پس از پذیرش توسط همکار تأیید میشود.
قیمتهای نمایشدادهشده در پلتفرم توسط همکار تعیین میشوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. مبلغ کل شامل قیمت محصول، هزینه ارسال و هرگونه مالیات یا هزینه خدمات قابل اعمال است.
پرداخت میتواند از طریق روشهای پرداخت آنلاین موجود در اپلیکیشن یا پرداخت نقدی در هنگام تحویل (در صورت پشتیبانی) انجام شود. تمام پرداختها پس از تحویل سفارش قطعی هستند.
در صورت بروز اختلاف در پرداخت، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت پس از تراکنش با تیم پشتیبانی ما به آدرس [email protected] تماس بگیرید.
لغو و بازپرداخت
شما میتوانید سفارش خود را قبل از پذیرش توسط همکار بدون هزینه لغو کنید. پس از شروع آمادهسازی سفارش توسط همکار، لغو ممکن است امکانپذیر نباشد.
اگر سفارش اشتباه یا آسیبدیده دریافت کردید، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما بررسی خواهیم کرد و بنا به تشخیص خود، بازپرداخت یا ارسال مجدد انجام خواهیم داد.
بازپرداختها، در صورت تأیید، به روش پرداخت اصلی شما یا به عنوان اعتبار حساب دتال، بنا به تشخیص ما، واریز خواهند شد.
تحویل
زمانهای تخمینی تحویل به صورت تقریبی ارائه میشوند و تضمینشده نیستند. زمان تحویل ممکن است به دلیل شرایط آبوهوایی، ترافیک، حجم سفارشات یا عوامل دیگر خارج از کنترل ما متفاوت باشد.
شما مسئول ارائه آدرس تحویل دقیق و حضور در محل برای دریافت سفارش هستید. در صورت عدم تحویل به دلیل آدرس نادرست یا عدم حضور، ممکن است هزینه کامل سفارش از شما دریافت شود.
مسئولیتهای کاربر
هنگام استفاده از سرویس، شما متعهد میشوید که:
- از سرویس برای هیچ هدف غیرقانونی، متقلبانه یا مضری استفاده نکنید
- هویت هیچ فرد یا نهادی را جعل نکنید و وابستگی خود به هیچ فرد یا نهادی را نادرست بیان نکنید
- در عملکرد سرویس یا سرورهای آن اخلال ایجاد نکنید
- تلاش نکنید به هیچ بخش غیرمجاز از سرویس دسترسی پیدا کنید
- بدون اجازه کتبی ما از سیستمهای خودکار (رباتها، اسکرپرها و غیره) برای دسترسی به سرویس استفاده نکنید
- هیچ محتوایی که توهینآمیز، تهدیدآمیز، افتراآمیز یا به هر شکل دیگری نامناسب باشد ارسال نکنید
- رفتاری که برای سایر کاربران، همکاران یا پیکها مضر باشد انجام ندهید
سوءاستفاده از کوپن و تخفیف
هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری در پلتفرم دتال است. کوپنهای تخفیف و پیشنهادات ویژه فقط برای استفاده شخصی و یکباره در نظر گرفته شدهاند.
در صورتی که به تشخیص دتال، یک کاربر از چندین دستگاه، شماره تلفن یا حساب کاربری جهت ثبتنام و استفاده سوءاستفادهآمیز از کوپنهای تخفیف یا پیشنهادات ویژه استفاده کند، دتال حق دارد بلافاصله تمامی حسابهای مرتبط را تعلیق یا به طور دائم مسدود کرده و تمامی اعتبارات باقیمانده، موجودی و مبالغ پرداختی کاربر را بدون هیچگونه تعهد به بازپرداخت ضبط نماید.
تشخیص سوءاستفاده از کوپن توسط دتال قطعی و لازمالاجرا است. با استفاده از سرویس، شما تأیید و میپذیرید که هرگونه تلاش برای دستکاری یا دور زدن محدودیتهای تبلیغاتی ممکن است منجر به از دست رفتن تمامی موجودی و اعتبارات حساب شما شود.
مالکیت معنوی
تمام محتوا، علائم تجاری، لوگوها، طرحها و نرمافزارهای مرتبط با سرویس متعلق به دتال یا صاحبان مجوز آن هستند و تحت قوانین مالکیت معنوی حاکم محافظت میشوند.
شما بدون رضایت کتبی قبلی ما حق کپی، تغییر، توزیع، فروش یا اجاره هیچ بخشی از سرویس یا محتوای آن را ندارید.
سلب مسئولیت گارانتی
سرویس به صورت «همانگونه که هست» و «به همان صورت که در دسترس است» بدون هرگونه ضمانت، چه صریح و چه ضمنی، از جمله ضمانت قابلیت فروش، مناسب بودن برای یک هدف خاص یا عدم نقض، ارائه میشود.
ما تضمین نمیکنیم که سرویس بدون وقفه، بدون خطا یا عاری از ویروس یا سایر اجزای مضر باشد. ما کیفیت، ایمنی یا قانونی بودن محصولات ارائهشده توسط همکاران را تضمین نمیکنیم.
محدودیت مسئولیت
تا حداکثر میزان مجاز قانون، دتال و مدیران، کارمندان و نمایندگان آن در قبال هیچگونه خسارت غیرمستقیم، تصادفی، خاص، تبعی یا تنبیهی ناشی از استفاده شما از سرویس مسئول نخواهند بود.
مسئولیت کلی ما در قبال شما برای هرگونه ادعای ناشی از سرویس از مبلغی که در ۱۲ ماه گذشته به دتال پرداخت کردهاید تجاوز نخواهد کرد.
جبران خسارت
شما موافقت میکنید که دتال، شرکتهای وابسته و مدیران، کارمندان و نمایندگان مربوطه آنها را در قبال هرگونه ادعا، مسئولیت، خسارت، ضرر یا هزینه ناشی از استفاده شما از سرویس یا نقض این شرایط، بیضرر نگه دارید و دفاع کنید.
فسخ
ما ممکن است دسترسی شما به سرویس را در هر زمان، با یا بدون دلیل و با یا بدون اطلاع قبلی تعلیق یا مسدود کنیم. پس از فسخ، حق استفاده شما از سرویس بلافاصله متوقف میشود.
شما میتوانید در هر زمان با تماس با تیم پشتیبانی ما حساب خود را فسخ کنید. فسخ شما را از تعهداتی که قبل از فسخ ایجاد شدهاند معاف نمیکند.
قانون حاکم
این شرایط تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم و تفسیر خواهند شد.
هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط از طریق دادگاههای صالح ایران حل و فصل خواهد شد.
تغییرات در این شرایط
ما حق داریم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. هنگام اعمال تغییرات، تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای این صفحه را بهروز خواهیم کرد.
ادامه استفاده شما از سرویس پس از هرگونه تغییر، به منزله پذیرش شرایط جدید است. توصیه میکنیم این صفحه را به صورت دورهای بررسی کنید.
تماس با ما
اگر سؤالی درباره این شرایط و قوانین استفاده دارید، میتوانید با ما تماس بگیرید:
از طریق ایمیل: [email protected]