شروط الخدمة

مرحباً بكم في ديتال. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى تطبيق ديتال للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة") واستخدامك لها. بتحميل الخدمة أو تثبيتها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.

التعريفات

• "الشركة" (يُشار إليها أيضاً بـ "ديتال" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") تشير إلى مشغل منصة ديتال.
• "المستخدم" (يُشار إليه أيضاً بـ "أنت" أو "خاصتك") يشير إلى أي فرد يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، سواء كعميل أو متجر شريك أو ساعي توصيل.
• "الشريك" يشير إلى أي مطعم أو سوبرماركت أو متجر تجزئة يعرض منتجاته أو قائمته على منصة ديتال.
• "الطلب" يشير إلى طلب يقدمه المستخدم عبر الخدمة لشراء طعام أو بقالة أو منتجات أخرى من الشريك.
• "الساعي" يشير إلى شخص التوصيل الذي يستلم ويوصل الطلبات نيابة عن ديتال.
• "المحتوى" يشير إلى النصوص والصور والصوتيات والفيديوهات وجميع أشكال البيانات أو الاتصالات المنشورة على الخدمة أو من خلالها.

الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب واستخدام الخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي متطلب السن هذا.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

تسجيل الحساب

لتقديم الطلبات عبر ديتال، يجب عليك تسجيل حساب بتقديم رقم هاتف صالح وأي معلومات أخرى مطلوبة. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا تبين أن أي معلومات مقدمة غير دقيقة أو مضللة أو مخالفة لهذه الشروط.

استخدام الخدمة

توفر ديتال منصة إلكترونية تربط المستخدمين بالمتاجر الشريكة لطلب الطعام والبقالة، مع تنفيذ التوصيل بواسطة شبكة سعاتنا. نحن نعمل كوسيط بين المستخدمين والشركاء.

لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة في جميع الأوقات. يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

أنت توافق على استخدام الخدمة فقط لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

الطلبات والمدفوعات

عندما تقدم طلباً عبر الخدمة، فإنك تقدم عرضاً لشراء منتجات من الشريك المختار. يتم تأكيد الطلب بمجرد قبول الشريك له.

الأسعار المعروضة على المنصة يحددها الشريك وقد تتغير دون إشعار مسبق. يشمل المبلغ الإجمالي سعر المنتج ورسوم التوصيل وأي ضرائب أو رسوم خدمة معمول بها.

يمكن الدفع عبر طرق الدفع الإلكتروني المتاحة في التطبيق أو الدفع عند الاستلام حيثما كان مدعوماً. جميع المدفوعات نهائية بمجرد تسليم الطلب.

في حالة نزاعات الدفع، يرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected] خلال 48 ساعة من المعاملة.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الطلب قبل قبوله من الشريك بدون رسوم. بمجرد أن يبدأ الشريك في تحضير طلبك، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.

إذا تلقيت طلباً خاطئاً أو تالفاً، يرجى التواصل مع فريق الدعم فوراً. سنحقق في الأمر ونقدم استرداداً أو إعادة توصيل حسب تقديرنا.

المبالغ المستردة، عند الموافقة عليها، ستُضاف إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في حساب ديتال، حسب تقديرنا.

التوصيل

أوقات التوصيل المقدرة هي تقريبية وغير مضمونة. قد تختلف أوقات التوصيل بسبب الطقس أو المرور أو حجم الطلبات أو عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.

أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل دقيق والتواجد لاستلام الطلب. إذا فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم التواجد، قد يتم تحصيل المبلغ الكامل للطلب.

مسؤوليات المستخدم

عند استخدام الخدمة، توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تحريف انتمائك لأي شخص أو كيان
• التدخل في أو تعطيل تشغيل الخدمة أو خوادمها
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة
• استخدام أنظمة آلية (روبوتات، أدوات استخراج، إلخ) للوصول إلى الخدمة بدون إذن كتابي منا
• نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو غير لائق
• الانخراط في أي سلوك ضار بالمستخدمين أو الشركاء أو السعاة الآخرين

إساءة استخدام الكوبونات والعروض

يُسمح لكل مستخدم بالحفاظ على حساب واحد فقط على منصة ديتال. كوبونات الخصم والعروض الترويجية مخصصة للاستخدام الشخصي والفردي فقط.

إذا قررت ديتال، وفقاً لتقديرها الخاص، أن المستخدم يستخدم أجهزة أو أرقام هواتف أو حسابات متعددة للتسجيل واستغلال كوبونات الخصم أو العروض الترويجية بطريقة مسيئة، تحتفظ ديتال بالحق في تعليق أو حظر جميع الحسابات المرتبطة فوراً ومصادرة أي أرصدة أو مبالغ متبقية دفعها المستخدم دون أي التزام بالاسترداد.

قرار ديتال بشأن إساءة استخدام الكوبونات نهائي وملزم. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتقبل أن أي محاولة للتلاعب أو التحايل على قيود العروض الترويجية قد تؤدي إلى مصادرة جميع أرصدة الحساب.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات المرتبطة بالخدمة هي ملك لديتال أو مرخصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من الخدمة أو محتواها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الصلاحية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

لا نضمن أن الخدمة ستكون بدون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. لا نضمن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات المقدمة من الشركاء.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون ديتال ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك للخدمة.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن الخدمة المبلغ الذي دفعته لديتال في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.

التعويض

أنت توافق على تعويض ديتال والدفاع عنها وحمايتها وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط.

الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في أي وقت، بسبب أو بدون سبب، وبإشعار أو بدون إشعار. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة فوراً.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم. لا يعفيك الإنهاء من أي التزامات تحملتها قبل الإنهاء.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية إيران الإسلامية، بغض النظر عن أحكام تعارض القوانين.

يتم حل أي نزاعات ناشئة بموجب هذه الشروط من خلال المحاكم المختصة في إيران.

التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يشكل قبولك للشروط الجديدة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يمكنك التواصل معنا:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]