- اگر در اپلیکیشن دتال وضعیت سفارش شما به عنوان تحویل داده شده نمایش داده میشود ولی شما سفارش را تحویل نگرفتهاید، اقدامات زیر را انجام دهید:
- بررسی وضعیت در اپلیکیشن: ابتدا مطمئن شوید که وضعیت سفارش بهدرستی نمایش داده میشود. ممکن است یک تأخیر جزئی در بروزرسانی اطلاعات وجود داشته باشد.
- تماس با پشتیبانی دتال: به سرعت با تیم پشتیبانی دتال تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید. تیم پشتیبانی میتواند وضعیت سفارش را بررسی کرده و در صورت وجود اشتباه، مشکل را حل کند.
- بررسی محل تحویل: اگر گزینه تحویل پشت درب را انتخاب کردهاید، مطمئن شوید که سفارش شما در محل مشخص شده قرار داده نشده باشد.
- پیگیری با پیک: در صورتی که پیک به سفارش اختصاص داده شده است، میتوانید از طریق دکمه تماس با پیک با پیک تماس بگیرید و وضعیت تحویل را بررسی کنید.
- با اطلاع دادن به تیم پشتیبانی، آنها سفارش شما را بررسی خواهند کرد و در صورت نیاز، سفارش مجدداً تحویل داده خواهد شد.